【重庆助听器】验配案例:

姓名：彭婆婆性别：女年龄：76岁

选配机型：双耳VO 561瑞声达助听器

遇到的问题：双耳重度，听力下降6年，高血压史，中耳炎史，试听效果还不错，价格贵了。
处理的方法：看效果，谈价值。

过程：先戴上助听器和婆婆拉家常，今天是外孙带其来配的助听器，得知有七个子女，每个都很孝顺，条件也不错，给钱的是最小的女儿，做房地产的，平时和三女儿住一起，以前也给她在外面买过几十块钱的助听器，带了几天就没有带过了，声音大得很，听不清楚。试听的时候，我说小点的声音她都能听见，取了就听不见了，戴上又能听见了，老人很高兴，眼睛里都有泪花，我就给他外孙说，你看看，婆婆能听见了好高兴哦，孙子也和他交谈了几句，期望值比较高，想马上能听见，最后把适应性给其说了，先要说慢点，慢慢适应才能取得助听器配戴的最佳效果。最后推荐的是VE80的系列，他孙子一看价格就觉得贵了，说以前在网上了解过，也没有这么贵啊，我就给她打比方，助听器有模拟机和数字机，模拟机我们这里也有啊，几百的都有，但是效果比这个就差了些，你们都这些孝顺，都想要婆婆带得好，家里亲戚这么多，一人出点就当是给婆婆的生日礼物了，你看你们卖房子一平方都是好几千呢，钱应该用在刀刃上，最后他说，那要打电话请示一下……然后他回来说，他们商量好了还是配好点的那种吧。下午来取机的时候，她孙媳妇也来了，说配一个就可以了，没有必要配两个，然后给其讲了双耳验配的好处，也接受了，在取机的时候觉得太麻烦了，是不是不好戴啊，这时我们不要忙于去争辩，注意佩戴的方法，说简单一点，最后用户本人一次性就戴好了，这个使用焦虑也解决了。

总结：找到客户处于哪个阶段，抓住客户的需求点，解决好客户的疑虑，方能成功。

文：【重庆亿尔聪听力】 重庆助听器 重庆老人助听器 瑞声达助听器助听器验配案例