姓名：郑女士性别：女年龄：35岁

选配机型：隐蔽型耳背机

遇到的问题：用户试戴助听器感觉有较大的回声，对外形要求隐蔽和美观。

验配要点：

2012年10月，我们中心来了一位35岁的年轻的女士。单耳聋，右耳的听力是基本正常的，但是她左耳的听力已经为中重度听力损失，且伴随耳鸣、听力下降时间有2-3年。自诉突发性耳聋治疗无效，现在工作状态，与同事交流有时会听错，领导交待的事情也办错了几次。

像这类单耳聋客户，一般识别率欠佳，佩戴助听器前后对比效果也不明显。当时我给其试听的时候，用户本人对回声较一般客户更为敏感，声音一调大就觉得回声很严重，声音一调小又觉得听不清楚了；再加上其听力损失程度比较重，对声音的识别能力也不好。

在为其制定选择助听器型号时也有难度，客户本人很讲究隐蔽和美观，在发现她存在明显的赌耳问题后，第 二次试听，我为她选择了隐形迷你数字型耳背机。AL461-DRW其不但外形很小巧，厚度只有一元钱硬币这么厚，而且有针对解决赌耳问题的“开放耳”功能。试听后，用户诉助听器声音大小合适、清晰、无不适，而且耳鸣也感觉小了很多。郑女士对助听器的效果感到满意。款助听器戴上后，耳廓基本上可以完全遮挡住很小巧的助听器机身，很隐形，外形在她可接受范围内。

在后期德跟踪回访中，我们得知用户配戴助听器适应得也比较快，自诉跟不戴之前听力有明显的改善。

我的感受：善于倾听客户心声，用我们的技术针对性的解决存在的问题，是成功验配助听器的重要条件。