【重庆助听器】验配案例:

姓名：罗婆婆性别：女年龄：83 岁
选配机型：左耳 AL577/87-DVIW(14980元)瑞声达助听器
遇到的问题：1.验配中发现听音回声明显；2.不了解我们验配点，缺乏信任度。
验配要点：1.提供优质的验配技术，2.认真执行验配流程，赢得客户信任。

罗奶奶来到亿尔聪听力中心，我们首先为其进行了耳镜检查、声导抗检查、和纯音测听，诊断为双耳PTA为84.5dB，为重度听力损失。我们为她选择了适合她的一款比较经济实惠的助听器（价格为4480.00）进行试听。罗奶奶首次试听效果比较满意，但就是戴上助听器后声音听得见了，但觉得听音有回声，声音很不自然。
我们运用专业知识在软件上进行了逐一调试和在耳模制作上进行了专业处理，但仍然存在部分回音不能彻底消除。
老人赌耳问题很显著，怎么办？
针对回声问题需要选择具有开放耳功能的型号，根据我们的经验可能需要功能强大的中高端助听器才能更好的解决这个问题。
老人问我们还有其他其他型号的助听器能消除回声吗，想再试试。
我们面对老人，想可能适合她老人家的中高端的助听器太贵会不舍得买，但老人的听力严重，需要助听器得帮助，她还想试试其他型号。我们就分别选择了两款助听器耐心地为老人试听。首先我们给不同型号的助听器做了标记，告知女儿型号，但并未事先告知老人价格，希望老人能得出一个客观的判断。经过调试后给老人家一一试听，老人一戴上那副新款助听器即说：“这个比刚才那个要好很多，说话鼻子也不像感冒了一样“闷”了，听声音舒服了。”女儿不放心问了几遍：“还有没有回声？”“听我说话清不清楚？”
老人高兴得直说：“没有了，没有回声了，就这个好！”女儿调侃地说：“看来还是钱识货”。
老人的亲身体验，解决了赌耳问题，她老人家坚定地认为这款效果不错，赞不绝口。说：“我就要这个好的助听器。”
陪同前来的女儿诉，罗奶奶坚持买助听器的钱她要自己出，家里人拿钱奶奶又不要，她说要靠自己的劳动。老人平时喜欢捡瓶瓶罐罐买来挣点零花钱，不愿增加儿女负担，生活上非常节俭，每月生活花销只用200~300元，她存点钱很不容易。
我们为难了，基本型的助听器解决不了赌耳问题，她不愿意佩戴，能解决问题的助听器对这么节俭的老奶奶（149800/只，如果双耳佩戴就接近三万元。）来说又比较贵，告诉她很可能就放弃助听器。怎么办？
我们按照国家助听器验配流程，常规给她讲解了双耳佩戴的好处并建议老人可以选配价格稍微便宜一点的助听器就可以双耳佩戴。但老人坚持要购买试听效果很好的那款助听器，说虽然目前钱不够购买两只助听器，但是等自己的钱宽裕一点了还会再来选配另外一个耳朵的。
由于老人年纪大，接近1.5万元一只的助听器价格相对来说比较贵，我们劝奶奶回家再仔细考虑再定。
第二天一大早，我们一上班，老人就和女儿已经等在我们中心门口了。出乎我意料的是，女儿也对较好的助听器试听的效果很满意，说：“我原本有些担心，经过昨天的感受，你们亿尔聪确实是正规的专业单位，我们就放心了；老人年纪大了，只要她高兴、满意就好。”
我们在想老人一个月才花300元生活费，但她确舍得给自己配一个接近15000的助听器。以前，我们还是顾虑很多人舍不得钱买助听器，通过罗奶奶的验配，我们感受到“物有所值”和“核心技术”的真正含义。我们更感受到罗奶奶那种健康的人生观，老人太了不起了。

撰稿人：Lisa 审稿：钟予

文：【重庆亿尔聪听力】 重庆助听器 重庆老人助听器 瑞声达助听器助听器验配案例