【重庆助听器】验配案例:

姓名：陈婆婆性别：女年龄：83岁

选配机型：右耳AL577/87-DVIW瑞声达助听器
遇到的问题：右耳重度，左耳是极重度听力下降，伴有高血压，冠心病史，08双耳佩戴的是RP80，效果一般，不常戴，佩戴感觉头晕，怕吵，从此对助听器排斥。

处理的方法：不能让老人戴上助听器“头晕”，所选助听器机型和调试一定要把好关。

过程：今天是两个女儿陪她来的，儿女都很关心她，给钱的是大女儿，比较忙没有来，试听机型的时候选择的是AL477/87，压mpo，用线性模式，把整体的增益调小了，然后用戴上和取了做对比，用户诉试听效果比较满意。女儿就在考虑把另一个也配上，客户本人只想戴一个，不愿意双耳试听，然后我就建议她可以先配右边，左边的助听器还能用，下次带过来，我们按照现在的听力给她调试，讲了双耳佩戴的好处，这样家人和本人都比较赞同我的看法，觉得我是在为他们着想，并不是一味的推销助听器，对我产生了信任。然后为其推荐助听器，右耳可以佩戴AL477/AL577-87，陈婆婆怕吵，所以需要选择降噪效果好的，这时患者大女儿打来电话，很关心老人的试听效果，我把AL577-87与AL477-87的不同告知了她，（追踪噪声源要多6个，通道数多了2个，净噪级别是最新的2代，）最后大女儿就给我说，那就选择好的那一种吧。家人告知，婆婆很节约，不用给她说价格，当客户本人问到价格的时候，家人说，“助听器真便宜，一千块钱！“实际上，她的两台助听器要一万元多！最后看到老人露出了喜悦的神情。

总结：先与客户聊天，了解其情况，建立感情，互相信任，然后在推荐合适的助听器。

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