“叮咚”迎宾的门铃响了,我正向大门走去,听到还在走廊慢步的老人周婆婆正在给随行的姐妹介绍说:“这里的工作人员个个都好有耐心哦,服务很好,负责我的验配师小冉,每次来都对我都客客气气的,她还是亿尔聪的技术顾问。”我迎上去,对两位婆婆说,节日快乐啊!
周老师住在江津,以往周老师来我们中心都是她的孩子们陪同,今天约着姐妹伙来做助听器清洁保养。周老师的助听器坚持佩戴很好,自己对助听器也很爱护,经常来做保养。
她一直对我们的工作赞不绝口,说我们既专业、又有责任心,还写来一封感谢信。看了周婆婆写的感谢信,顿时感到一股暖流温暖着我,我真切的感受到了我的工作意义,帮助了别人,温暖了自己!
案例回顾:周老师,现年74岁,退休前是一位中学教师,2019年来亿尔聪选配了助听器。那时,她对助听器是持怀疑态度的。当时她说:“我的好多老同事都跟我说,助听器戴着不好,不舒服又吵,买回家了都没戴。”还说,“而且我又经常生病,还不知道能活到多少岁。”尽管试听的效果很好,周老师还是有点犹豫。虽然周老师有些犹豫,但老伴希望她康复听力,说到:“听不到好不方便的,活一天就活好一天。你看这里还是很专业,你就算试试也行,花点钱不要紧。”
在家人的关爱下,现在周老师戴助听器已经整整4年了,在这期间,一直在向我反馈:“助听器给我的生活带来了光,感谢你帮我配了这么好的助听器,让我听到美妙的有声世界。”周老师在老伴的支持下,周老师抱着“试一试”的心态配了助听器。我们亿尔聪的回访和定期保养制度,支持到周老师的助听器一直使用得不错,对此她感到非常高兴,所以每次来中心,都由衷地赞叹选配助听器要找对专业的地方才好,见到老同事的时候就宣传,一定要到专业正规的地方配助听器,可以去亿尔聪找小冉哦!
亿尔聪验配师Susie初稿,Amanda修改,听力顾问Helen审稿